Envio e Devoluções

🛍️ Política de Troca e Devolução — Espaço Moda Íntima

A Espaço Moda Íntima preza pela satisfação total das suas clientes. Nosso compromisso é garantir que você receba produtos de qualidade, em perfeito estado e dentro do prazo. Caso seja necessária troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo.

🔁 Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas e lacres originais intactos.

• Produtos da categoria moda íntima (como calcinhas, cuecas e bodies) não podem ser trocados por motivo de higiene, exceto em casos de defeito comprovado de fábrica.

• O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente, e o reenvio do novo item é por conta da Espaço Moda Íntima na primeira troca.

❌ Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:

1. Envie um e-mail para contato@espacomodaintima.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.

3. Assim que o item for recebido e conferido, o valor será estornado integralmente, conforme o meio de pagamento utilizado.

🧵 Produtos com Defeito de Fabricação

• O prazo para comunicar defeitos é de até 30 dias corridos após o recebimento.

• Após análise, se for constatado defeito de fabricação, o produto será substituído por outro idêntico, sem custo adicional.

• Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por:

  • Escolher outro item de mesmo valor;

  • Receber um vale-troca;

  • Solicitar o reembolso integral.

🚚 Procedimento de Envio

• O envio do produto para troca/devolução deve ser feito pelos Correios com código de postagem fornecido pela loja.

• O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios (se houver).

⚠️ Importante

A Espaço Moda Íntima se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.
Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente, sem direito a reembolso.